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Estudio sobre comercio electrónico b2c

Estudio sobre comercio electrónico b2c

Crecimiento del comercio electrónico

B2C, o business-to-consumer, se utiliza para describir una transacción comercial entre una empresa y un consumidor final. Tradicionalmente, el término se refería al proceso de venta de productos directamente a los consumidores, incluyendo la compra en una tienda o la comida en un restaurante. Hoy en día describe las transacciones entre los minoristas en línea y sus clientes.

Por ejemplo, un minorista online que vende muebles de oficina es un negocio B2B porque su principal mercado objetivo son otras empresas. El comercio electrónico B2B también facilita las transacciones entre mayoristas y minoristas o fabricantes y mayoristas y suele ser un proceso más complejo.

Algunas empresas operan como negocios B2B y B2C. Por ejemplo, una empresa de gestión de eventos puede ofrecer servicios de organización de bodas, pero también puede prestar servicios de gestión de conferencias a otras empresas.

La principal ventaja del comercio electrónico B2C es su alcance global. Incluso las pequeñas empresas que operan desde sus casas pueden vender a clientes del otro lado del mundo. Esta disponibilidad para vender a cualquier persona en cualquier lugar hace que el éxito sea inevitable.

Industria del comercio electrónico B2c

Skip to main contentExplore IndustryIndustry overviewChoose a more specific industryB2C E-CommerceB2C is the consumer facing segment of e-commerce. Se refiere a las transacciones de bienes y servicios por Internet que tienen lugar entre una empresa y un consumidor particular. El comercio electrónico B2C se utiliza a menudo indistintamente con el comercio minorista en línea. Sin embargo, actuando como un término paraguas, el comercio electrónico B2C no sólo se refiere a la venta minorista en línea, sino también a los mercados en línea, así como a los crecientes mercados del comercio electrónico directo al consumidor (D2C) y de los contenidos de pago. Con el continuo desarrollo del comercio electrónico en todo el mundo, el mercado se expande cada vez más en categorías de nicho, atendiendo a necesidades cada vez más específicas de consumidores y empresas.

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Todas las estadísticas importantes han sido elaboradas por nuestros expertos y están disponibles para su descarga directa en formato PPT y PDF:

Visita la estadística originalCada vez más, los minoristas y las plataformas de comercio electrónico están diversificando los canales de compra que se ofrecen a los consumidores. Además de los sitios web optimizados para móviles, muchas marcas invierten en aplicaciones de compra para crear recorridos más cómodos y fluidos. En Estados Unidos, la aplicación de compras más utilizada fue Amazon Shopping, con una media de 1,5 millones de usuarios activos diarios en 2020. Las aplicaciones de compra no solo están disponibles para los negocios online, sino también para las principales empresas de venta al por menor como Walmart.Comercio móvil en Estados UnidosComercio móvil en el Reino UnidoComercio socialLíderes del sectorAmazon en Estados Unidos, Alibaba en ChinaCuota de mercado de comercio electrónico de los principales minoristas electrónicos de todo el mundo en 2020, basada en el VGMMás detalles:

Mercado del comercio electrónico en América del Norte

Trevinal y Stenger (2014) definen la experiencia de compra online (OSE) y proponen una conceptualización a través de cuatro dimensiones fundamentales: la física, la ideológica, la pragmática y la social. La dimensión física se basa en la gestión del tiempo y la distorsión, así como en el diseño y la estética de los sitios web comerciales; la dimensión ideológica se revela principalmente a través de las orientaciones de los compradores, los valores asociados a las compras en línea y los rituales que organizan los compradores; la dimensión pragmática se distingue principalmente por las rutinas de patrocinio y los diversos usos de las herramientas en línea; la dimensión social implica la interacción social directa en línea con los amigos, la presencia de los compañeros y las reseñas de los consumidores en línea.De acuerdo con la revisión de la literatura anterior, este trabajo propone la definición de la experiencia del cliente de comercio electrónico. Es el proceso en el que los clientes obtienen la sensación especial, forman la cognición y la evaluación, afectando así a la satisfacción de las demandas psicológicas y la toma de decisiones a través de un conjunto de condiciones y entornos de compra y servicio interactivo que los sitios web de comercio electrónico y los operadores proporcionan.Lista completa de capítulos

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Informe sobre comercio electrónico

El propósito de este trabajo es doble: en primer lugar, revisar y clasificar las publicaciones científicas que tratan de aquellas soluciones innovadoras destinadas a aumentar la eficiencia de la entrega de última milla en el comercio electrónico entre empresas y consumidores (B2C); y, en segundo lugar, esbozar las direcciones de la investigación futura en este campo.

La revisión se basa en 75 artículos publicados entre 2001 y 2019 en revistas internacionales revisadas por pares o actas de congresos, recuperados de bases de datos bibliográficas y motores de búsqueda de ciencia.

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Debido a su importancia a la hora de afectar a los costes logísticos globales y, en consecuencia, a la sostenibilidad económica de una iniciativa de comercio electrónico B2C, el proceso de entrega de última milla merece una atención especial para ser optimizado. La revisión destaca que, entre los principales factores que afectan a su coste, se encuentran la probabilidad de tener entregas fallidas, la densidad de clientes en las zonas de entrega y el grado de automatización del proceso. Entre las soluciones innovadoras y viables para la entrega en la última milla -que pueden incidir en los factores mencionados- se encuentran los armarios para paquetes, la logística de crowdsourcing, el mapeo de la presencia del consumidor en el hogar y las políticas de precios dinámicos. Por último, se han identificado algunas lagunas y áreas para nuevas actividades de investigación (por ejemplo, el mapeo del comportamiento de los clientes, la logística de crowdsourcing).

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